Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 20. September 2026

Diese Versandrichtlinie erläutert, wie Wildkamera Haus Nord Bestellungen innerhalb Deutschlands und in die übrigen belieferten Gebiete versendet. Wildkamera Haus Nord ist ein unabhängiger Fachhandel für Wildkameras und Beobachtungsoptik mit persönlicher Beratung. Die Storefront wird operativ von der Nordwald Outdoor Handels GmbH betrieben, die Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Qualitätssicherung verantwortet.

Versandkosten und Versandschwelle

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug von Rabatten, bevor Versandkosten berechnet werden. Sofern ein Rabattcode wie NORD10 (10 % Rabatt auf berechtigte Artikel) angewendet wird, richtet sich die Versandschwelle nach dem tatsächlich zu zahlenden Warenwert. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln.

Versandarten und Lieferzeiten

Wir versenden mit Standardversand innerhalb Deutschlands. Die Bearbeitungszeit beginnt mit dem Eingang Ihrer Bestellung und der erfolgreichen Zahlungsbestätigung. An Werktagen (Montag bis Freitag) eingehende Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und anschließend an den Zusteller übergeben. Die Zustellung erfolgt üblicherweise innerhalb weniger Werktage nach der Übergabe. Bei erhöhtem Bestellaufkommen, an Feiertagen oder bei besonderen Umständen kann sich die Bearbeitung oder Zustellung verzögern.

Sofern eine Lieferung außerhalb Deutschlands möglich ist, gelten die im Checkout angezeigten Bedingungen. Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung die dort ausgewiesenen Angaben zu Versandziel, Kosten und voraussichtlicher Lieferzeit.

Bestellbestätigung und Adressgenauigkeit

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung dokumentiert Ihre Bestellung, nicht die Annahme eines Kaufvertrags im Einzelfall, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferanschrift unmittelbar nach Erhalt der Bestätigung. Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen, zusätzlichen Kosten oder einer Rücksendung führen.

Korrekturen an der Lieferanschrift sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Zusteller übergeben wurde. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unverzüglich über die unten genannten Kontaktwege unter Angabe Ihrer Bestellreferenz.

Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Sobald Ihre Bestellung an den Zusteller übergeben wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Sendungsreferenz zur Verfolgung. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung erst mit der Erfassung beim Zusteller aktiv wird und sich vereinzelt mit zeitlicher Verzögerung aktualisieren kann.

Enthält Ihre Bestellung mehrere Artikel, können diese aus logistischen Gründen in Teillieferungen versendet werden. Jede Teillieferung erhält eine eigene Sendungsreferenz. Die Versandkosten werden hierdurch nicht erhöht. Sollten Sie zu einer Teillieferung keine Tracking-Informationen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Versand-Support.

Lieferhindernisse und Verzögerungen

Verzögerungen können durch hohes Bestellaufkommen, Witterung, Streiks, Feiertage oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen. Wir beobachten den Sendungsverlauf und klären bei Auffälligkeiten mit dem Zusteller. Sollte sich die Zustellung verzögern, informieren wir Sie, sobald uns belastbare Angaben vorliegen.

Bei Lieferhindernissen wie einer nicht auffindbaren Adresse, einer Annahmeverweigerung oder einer fehlgeschlagenen Zustellung setzt sich der Zusteller in der Regel mit Ihnen in Verbindung oder hinterlässt eine Benachrichtigung. Bitte reagieren Sie zeitnah auf solche Hinweise, damit die Sendung nicht zurückgeführt wird.

Fehlgeschlagene Zustellung und Rücksendung an uns

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden und wird sie an uns zurückgeführt, kontaktieren wir Sie nach Eingang der Rücksendung. Wir klären mit Ihnen, ob eine erneute Zustellung erfolgen soll oder ob die Bestellung storniert wird. Für eine erneute Zustellung können erneut Versandkosten anfallen, sofern die fehlgeschlagene Zustellung auf unvollständige oder fehlerhafte Angaben zurückzuführen ist.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Bitte prüfen Sie Ihre Sendung nach Erhalt auf äußerliche Schäden. Ist das Paket sichtbar beschädigt, lassen Sie sich dies nach Möglichkeit vom Zusteller bestätigen und fotografieren Sie den Zustand. Fehlende Artikel oder Transportschäden melden Sie bitte umgehend über unseren Versand-Support, damit wir die Angelegenheit mit dem Zusteller klären können.

Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir in der Regel folgende Angaben:

• Ihre Bestellreferenz
• die Lieferanschrift in Kurzform
• die Sendungsreferenz, falls vorhanden
• eine kurze Beschreibung des Problems sowie – bei Beschädigungen – aussagekräftige Fotos

Kontakt zum Versand-Support

Für Fragen zu Übergabe an den Zusteller, Lieferhindernissen, Sendungsverfolgung und den hinterlegten Versandkonditionen steht Ihnen unser spezialisiertes Versandteam zur Verfügung:

E-Mail: lieferung-nord@wildkamerahaus.shop

Unser Versand-Support klärt Sendungsverfolgungen, nimmt Rücksprache mit dem Dienstleister und unterbreitet Ihnen einen Lösungsvorschlag. Bei komplexen Anliegen erfolgt eine Eskalation an die Fachteamleitung Versand. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages innerhalb des unten genannten Servicefensters.

Allgemeiner Kundenservice

Für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter support@wildkamerahaus.shop. Die Erfassung und Priorisierung Ihres Anliegens erfolgt durch unseren Service, der es an das zuständige Fachteam übergibt. Bei komplexen Anliegen ist eine Eskalation an die Fachteamleitung des jeweiligen Bereichs vorgesehen.

Bitte halten Sie für eine schnelle Bearbeitung Ihre Bestellreferenz sowie Ihre Anliegenkategorie mit dem gewünschten Ergebnis bereit. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages im genannten Servicefenster.

Servicezeiten

Unser Service ist zu folgenden Zeiten erreichbar (Zeitzone Europe/Berlin):

• Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr
• Samstag: 10:00–14:00 Uhr

Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden gereiht und am nächsten Werktag innerhalb des Fensters aufgenommen.

Zahlung und Versand

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Versand erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Bestellungen mit offener oder ausstehender Zahlung werden bis zur Klärung nicht versendet.

Retouren

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Für die Abwicklung einer Rückgabe kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@wildkamerahaus.shop unter Angabe Ihrer Bestellreferenz. Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen gegebenenfalls anfallende Versandkosten nicht erstattet werden, sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits oder einen Transportschaden zurückzuführen ist.

Gewährleistung und Garantie

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben. Prüfen Sie bitte die jeweilige Produktbeschreibung sowie die mitgelieferten Herstellerunterlagen. Bei Fragen zur Gewährleistung oder zu Garantiebedingungen wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter support@wildkamerahaus.shop.

Hinweis zur Unabhängigkeit

Wildkamera Haus Nord ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler und keine offizielle Markenseite. Wir vergleichen unter anderem GardePro, MINOX, Browning Trail Cameras, Bushnell, HIKMICRO und AKASO mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Externe offizielle Marken- oder Herstellerdomains werden nicht als dieser Fachhandel ausgegeben.

Wildkamera Haus Nord wird operativ betrieben von der Nordwald Outdoor Handels GmbH, Waldstraße 18, 23568 Lübeck, Deutschland. Das Unternehmen verantwortet Sortiment, Produktdaten, Serviceabläufe sowie Beschaffung, Wareneingangskontrolle, Versandabwicklung, Anfragenorganisation, Reklamationsprüfung und Abhilfeprozesse für die Storefront.