Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 20. September 2026

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie personenbezogene Daten beim Besuch und bei der Nutzung des Onlineshops Wildkamera Haus Nord unter der Domain wildkamerahaus.shop verarbeitet werden.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen

Der Onlineshop Wildkamera Haus Nord wird unter der Domain wildkamerahaus.shop betrieben. Betreiberin der Storefront ist die Nordwald Outdoor Handels GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Service und Qualitätsprozesse für Outdoor-Beobachtungstechnik bündelt.

Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ und verantwortet die Bestellabwicklung, die Serviceorganisation und die Qualitätssicherung dahinter. Zu ihren operativen Aufgaben gehören insbesondere:

• die operative Führung von Sortiment, Produktdaten und Serviceabläufen der Storefront,
• die Steuerung von Beschaffung, Wareneingangskontrolle und Versandabwicklung über Dienstleister,
• die Verantwortung für die Anfragenorganisation, die Reklamationsprüfung und die Abhilfeprozesse.

Wildkamera Haus Nord versteht sich als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Wildkameras und Beobachtungsoptik. Im Sortiment führen wir unter anderem Produkte der Marken GardePro, MINOX, Browning Trail Cameras, Bushnell, HIKMICRO und AKASO. Wir treten dabei nicht als offizielle Markenseite auf und sind nicht Betreiber externer offizieller Marken-Domains.

Für datenschutzbezogene Anliegen erreichen Sie unsere zuständige Stelle für Recht und Datenschutz direkt unter recht-nord@wildkamerahaus.shop.

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Angaben, die Sie uns selbst bereitstellen

Wenn Sie unseren Onlineshop nutzen, Bestellungen aufgeben oder mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns übermitteln. Dazu können insbesondere gehören:

• Vor- und Nachname,
• Rechnungs- und Lieferanschrift,
• E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer,
• Bestell- und Zahlungsdaten, soweit für die Abwicklung erforderlich,
• der Inhalt Ihrer Nachrichten an unseren Kundenservice, einschließlich Bestellreferenzen und Anliegenkategorien.

2.2 Daten, die beim Besuch des Shops automatisch anfallen

Beim Aufruf unseres Onlineshops werden technische Informationen automatisch erfasst. Dazu zählen in der Regel:

• IP-Adresse und Zugriffszeitpunkt,
• angeforderte Seiten und Dateien,
• Browsertyp, Browserversion und verwendetes Betriebssystem,
• Geräte- und Verbindungsinformationen sowie gegebenenfalls die zuvor besuchte Seite.

Diese Informationen werden benötigt, um den Onlineshop technisch bereitzustellen, die Systemsicherheit zu gewährleisten und Störungen auszuwerten.

2.3 Transaktions-, Bestell- und Supportdaten

Im Rahmen von Bestellungen und der anschließenden Betreuung entstehen Transaktions- und Supportunterlagen. Dazu gehören insbesondere Bestellbestätigungen, Versand- und Rechnungsdaten, Angaben zu Retouren sowie der Verlauf Ihrer Anfragen. Im Support erfassen wir in der Regel eine Bestellreferenz sowie die Anliegenkategorie und das gewünschte Ergebnis, um Ihr Anliegen sachgerecht bearbeiten zu können.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• zur Bereitstellung und technischen Absicherung des Onlineshops,
• zur Abwicklung von Bestellungen, Lieferungen und Zahlungen,
• zur Bearbeitung von Anfragen, Retouren und Gewährleistungs- oder Garantieanliegen,
• zur Kommunikation mit Ihnen, etwa bei Rückfragen zu einer Bestellung,
• zur Erfüllung rechtlicher Pflichten, beispielsweise aufbewahrungs- und handelsrechtlicher Art.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung eines Vertrags, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen sowie auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb unseres Onlineshops und an einer geordneten Kundenbetreuung.

4. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Für die Abwicklung von Zahlungen setzen wir Zahlungsdienstleister ein. Die im Zahlungsvorgang erforderlichen Zahlungs- und Transaktionsdaten werden an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt, soweit dies zur Durchführung der Zahlung erforderlich ist. Die Zahlungsdienstleister verarbeiten diese Daten in eigener Verantwortung nach ihren jeweiligen Datenschutzbestimmungen.

5. Dienstleister und Empfänger von Daten

Zur Erbringung unserer Leistungen setzen wir Dienstleister ein, insbesondere für Versand, Zahlungsabwicklung, IT-Betrieb und Kundenkommunikation. Diese Dienstleister erhalten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich ist, und sind zur vertraulichen Behandlung und zum Schutz der Daten verpflichtet.

Eine Weitergabe von Daten erfolgt im Übrigen nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Onlineshop verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und dabei helfen, den Shop funktionsfähig zu halten, Ihren Warenkorb und Ihre Sitzung zu verwalten und die Nutzung des Shops auszuwerten. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden, Cookies einschränken oder ablehnen. Bitte beachten Sie, dass einzelne Funktionen des Shops ohne Cookies möglicherweise nicht vollständig nutzbar sind.

7. Versand, Retouren und Garantie

Für die Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen und Retouren verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten, insbesondere Ihre Anschrift sowie Angaben zur Bestellung und zur Rücksendung. Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Angaben zu Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben. Soweit für die Prüfung und Bearbeitung von Gewährleistungs- oder Garantieanliegen erforderlich, verarbeiten wir die dazu übermittelten Unterlagen und Angaben.

8. Kontakt und Kundenservice

Der Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar unter support@wildkamerahaus.shop. Neue eingehende Anfragen erfassen wir, priorisieren sie und übergeben sie an das zuständige Fachteam. Eine erste Rückmeldung erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages im jeweils genannten Servicefenster. Bei komplexen Anliegen kann ergänzend eine Triage und Weiterleitung an die Fachteams erfolgen; eine Eskalation richtet sich an die Fachteamleitung des zuständigen Bereichs.

Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin). Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden gereiht und am nächsten Werktag innerhalb des Fensters aufgenommen. Zur zügigen Bearbeitung halten Sie bitte eine Bestellreferenz sowie die Anliegenkategorie und Ihr gewünschtes Ergebnis bereit.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorsehen. Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen unterliegen regelmäßig gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und werden nach deren Ablauf gelöscht oder, soweit eine Löschung nicht zulässig ist, in ihrer Verarbeitung eingeschränkt. Supportanfragen speichern wir für die Dauer der Bearbeitung und, soweit zur Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit erforderlich, für einen angemessenen anschließenden Zeitraum.

10. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Zerstörung, unbefugten Zugriff und unbefugte Offenlegung zu schützen. Dazu gehören unter anderem die abgesicherte Übertragung von Daten, die Beschränkung von Zugriffen sowie die regelmäßige Überprüfung unserer Abläufe im Umgang mit personenbezogenen Daten.

11. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen insbesondere das Recht, Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten zu verlangen, unrichtige Daten berichtigen zu lassen, die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen und der Verarbeitung zu widersprechen. Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zudem können Sie Cookies in Ihren Browsereinstellungen einschränken oder ablehnen.

Für datenschutzbezogene Anliegen und zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an unsere zuständige Stelle für Recht und Datenschutz:

• E-Mail: recht-nord@wildkamerahaus.shop

Ihr Anliegen wird rechtlich eingeordnet und in Textform beantwortet. Eine erste Rückmeldung erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im genannten Servicefenster. Bitte geben Sie zur Bearbeitung die Anliegenart und die betroffene Vorgangsreferenz sowie den Kontaktweg für die Antwort an.

Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt.

12. Minderjährige

Unser Onlineshop richtet sich nicht an Minderjährige. Bestellungen und die Übermittlung personenbezogener Daten sollten nur von volljährigen Personen oder mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten erfolgen. Erhalten wir Kenntnis davon, dass personenbezogene Daten von Minderjährigen ohne entsprechende Berechtigung verarbeitet wurden, werden wir diese Daten löschen oder die Verarbeitung einschränken.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Angebote, eingesetzte Dienste oder rechtliche Rahmenbedingungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung gilt für die Nutzung unseres Onlineshops. Der Stand der letzten Aktualisierung ist am Anfang dieses Dokuments angegeben.

14. Kontakt zu rechtlichen und datenschutzbezogenen Angelegenheiten

Für Anliegen zu Vertragsbedingungen sowie zum Umgang mit personenbezogenen Daten steht Ihnen unsere zuständige Stelle für Recht und Datenschutz zur Verfügung:

• E-Mail: recht-nord@wildkamerahaus.shop
• Anliegen: Anliegenart und betroffene Vorgangsreferenz
• Kontaktweg: E-Mail für die Antwort
• Rückmeldung: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im genannten Servicefenster

Allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure richten Sie bitte an support@wildkamerahaus.shop.

Wildkamera Haus Nord
Wildkamera Haus Nord
Waldstraße 18, 23568 Lübeck, Deutschland