FAQ

Wildkamera Haus Nord ist ein unabhängiger Fachhandel für Wildkameras und Beobachtungsoptik. Betreiber ist die Wildkamera Haus Nord mit Sitz in der Waldstraße 18, 23568 Lübeck, Deutschland. Das Geschäft wurde 2019 gegründet. Der Shop wird von einem kleinen Team geführt, das aus dem Bereich Feldtechnik und Outdoor-Ausrüstung stammt und Kaufberatung sowie Nachbetreuung aus einer Hand anbietet.

Wir konzentrieren uns auf eine Kategoriegruppe: Wildkameras, Beobachtungsoptik und passendes Zubehör. Im Sortiment führen wir unter anderem Modelle von GardePro, MINOX, Browning Trail Cameras, Bushnell, HIKMICRO und AKASO. Der Schwerpunkt liegt auf Produkten, die sich für den Einsatz im Revier, für Nachtsicht, wetterfeste Montage und zuverlässige Stromversorgung im Außenbetrieb eignen.

Die Auswahl erfolgt nach Vergleichbarkeit im Alltagseinsatz, Ersatzteil- und Zubehörfähigkeit sowie verständlicher Dokumentation. Jedes Produkt muss zum geführten Katalog passen und klare Angaben zu Lieferumfang und Einsatzmöglichkeiten bieten. Wir prüfen vor der Freischaltung jeder Produktseite die korrekte Zuordnung und Widerspruchsfreiheit der Angaben.

Wir bündeln Bestellmengen über Saisonzyklen und kaufen direkt über autorisierte Lieferwege ein. Dadurch entfallen Zwischenhandelsstufen. Zusätzlich arbeiten wir mit schlanken Verwaltungsprozessen, automatisierten Prüf- und Versandabläufen und digitaler Beratung statt teurer Verkaufsflächen. Diese Einsparungen geben wir als direkten Preisvorteil an Sie weiter.

Preise können sich durch Lieferantenpreise, Verfügbarkeit, Saison und hinterlegte Schwellenwerte für Versand und Aktionen ändern. Aktionen werden aus eigener Marge und zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert. Die Abwicklung erfolgt über die im Checkout hinterlegten Regeln, sodass Rabatte transparent angezeigt werden.

Ja, mit dem Code NORD10 erhalten Sie 10% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Gib NORD10 im Checkout ein und spare 10% auf berechtigte Artikel.

Jeder gelieferte Artikel ist geprüfte Originalware in der beschriebenen Ausführung, ohne Umetikettierung oder Austausch von Bestandteilen. Der Bezug erfolgt nur über autorisierte Lieferwege mit Herkunftsnachweis und Chargenrückverfolgung bis zum Wareneingang. Vor dem Versand führen wir Stichprobenkontrollen auf Verpackung, Serienkennzeichnung, Funktion und Vollständigkeit durch und sperren auffällige Chargen.

Bei bestätigter Abweichung von der Originaleigenschaft erhalten Sie Ersatz durch geprüfte Originalware oder eine volle Erstattung zusätzlich zu den hinterlegten Rückgaberechten. Unser Qualitätsteam prüft Ihren Fall mit Chargenabgleich. Das Prüfergebnis und einen Abhilfevorschlag erhalten Sie in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen, vorrangig bearbeitet.

Senden Sie uns eine E-Mail an pruefung-nord@wildkamerahaus.shop mit folgenden Angaben: Bestellreferenz aus der Bestellbestätigung, Fotos von Artikel, Kennzeichnung und Verpackung sowie einer kurzen Beschreibung der Abweichung und des Prüfzeitpunkts. Wir erfassen Ihren Fall, priorisieren ihn und übergeben ihn an das zuständige Fachteam. Die Qualitätssicherung antwortet in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir kostenlos.

Ja, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsreferenz. Bei Fragen zur Sendungsverfolgung oder bei Lieferhindernissen wenden Sie sich bitte an lieferung-nord@wildkamerahaus.shop. Unser Versandteam klärt den Status mit dem Dienstleister und schlägt eine Lösung vor.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Siegel, Kennzeichnung, Lieferumfang und Grundfunktion und dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir den Artikel und veranlassen die Erstattung. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsart variieren. Sobald die Erstattung angewiesen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bei Fragen zum Status wenden Sie sich an betreuung-nord@wildkamerahaus.shop.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben. Die gesetzliche Gewährleistung bleibt hiervon unberührt. Bei Fragen zur Garantieabwicklung kontaktieren Sie bitte betreuung-nord@wildkamerahaus.shop mit Ihrer Bestellreferenz und einer Beschreibung des Problems.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Dort sehen Sie auch, welche Optionen für Ihre Bestellung gelten.

Kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail an support@wildkamerahaus.shop mit Ihrer Bestellreferenz. Wir prüfen, ob die Bestellung noch geändert oder storniert werden kann, bevor sie unser Lager verlässt.

Der Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar: support@wildkamerahaus.shop. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.

Für eine fundierte Beratung vor dem Kauf erreichen Sie unser Beratungsteam unter beratung-nord@wildkamerahaus.shop. Bei Fragen nach Erhalt zu Einrichtung, Bedienung oder Gewährleistung hilft Ihnen betreuung-nord@wildkamerahaus.shop. Für Versand- und Lieferfragen ist lieferung-nord@wildkamerahaus.shop zuständig. Bei Echtheits- oder Qualitätsmeldungen wenden Sie sich an pruefung-nord@wildkamerahaus.shop.

Damit wir Ihnen schnell helfen können, halten Sie bitte Ihre Bestellreferenz, eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens und – je nach Fall – Fotos, Sendungsreferenz oder Fehlerbild bereit. So können wir Ihr Anliegen direkt dem richtigen Fachteam zuordnen und zügig bearbeiten.